Geeft terug
De door https://winkel-promos.com/ geleverde artikelen zijn gloednieuw en gegarandeerd tegen eventuele gebreken. Ze zijn identiek aan die van de traditionele handel en zijn afkomstig van alle beursgenoteerde uitgeverijen en leveranciers.
Ons beleid is voor 15 dagen . Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om te kunnen retourneren, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin het is ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen uit de sale en/of speciale aanbiedingen niet worden gerestitueerd.
Wijzigingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected]
Defecte artikelen:
De klant moet de nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in hun originele verpakking, intact, vergezeld van alle mogelijke accessoires, instructies en documentatie terugsturen (verplicht in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur). In dit geval moet de koper het bewijs van het (de) defect(en) (beschrijving en bijgevoegde foto’s/video’s) naar [email protected] sturen .
Om te retourneren, moet u ook de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, wij zullen u vertellen wat u moet doen als uw zaak volgens onze voorwaarden is geaccepteerd. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je na het doorlopen van al deze stappen je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]
Verzenden
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als een terugbetaling wordt ontvangen, wordt de retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw vervangende product te ontvangen variëren.
Als u een artikel van meer dan € 75 verzendt, kunt u overwegen een bezorgservice te gebruiken die tracking mogelijk maakt of een leveringsverzekering afsluit. We kunnen niet garanderen dat je het geretourneerde artikel terugkrijgt.
Zendingen onder rembours worden om welke reden dan ook niet geaccepteerd.
Herroepingsrecht
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht is Winkel Promos verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourkosten. De terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de geretourneerde pakket(ten). Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de volgende aankopen:
-
- Artikelen die zijn geopend en die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd
- Items die niet kunnen worden gescheiden van andere items
- geopende goederen die niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, die beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.